Der Kundenumgang im direkten und im Telefongespräch muss trainiert werden. Sind doch die Kunden das wichtigste Gut eines Unternehmens, denn was nutzen die besten Produkte, wenn niemand richtig mit den Kunden umgehen kann.
Erfahren Sie mehr »Politik & Wirtschaft
Genussscheine: Zwischen Aktie und Anleihen
Genussscheine gehören zu den Mezzanine-Finanzierungen: Die verbrieften Rechte lassen die Wertpapiere wirtschaftlich zum Eigenkapital zählen, steuerlich jedoch zum Fremdkapital. Als Mischform können sie sowohl Aktien als auch Anleihen ähneln und haben dabei eigene Vorteile und auch Nachteile.
Erfahren Sie mehr »Unzufriedene Kunden: Wie geht man mit ihnen um?
Wer unzufriedene Kunden hat und mit Kritik umgehen kann, hat die Chance, wenn genau zugehört wird, sich zu verbessern. Geben doch gerade diese Kunden eine Rückmeldung und teilen mit, wo es klemmt.
Erfahren Sie mehr »Zero Bonds: Unterschiede der Nullkuponanleihe zu einer normalen Anleihe
Anleihen verhelfen Unternehmen zu Fremdkapital und gelten als relativ sichere Form der Geldanlage. Doch Anleihe ist nicht gleich Anleihe, auch hier gibt es verschiedene Formen. Eine davon ist der Zero Bond.
Erfahren Sie mehr »10 Fakten zur Vorruhestandsregelung
Seit Januar 2011 gilt eine neue Vorruhestandsregelung. Es wurde eine Gleitklausel eingeführt. Damit wird das gesetzliche Rentenalter von bisher 65 Jahre auf 67 Jahre angehoben werden. Das erfolgt gleitend und soll bis zum Jahr 2019 abgeschlossen sein.
Erfahren Sie mehr »Der Silberpreis und die Gründe der Kursschwankungen
Anleger, die Investments in Silber in Betracht ziehen, müssen sich auf stärkere Schwankungen im Preis des Rohstoffes einstellen. Kursschwankungen von 30 Prozent innerhalb kürzester Zeit sind keine Seltenheit. Warum ist dies ausgerechnet bei Silber der Fall?
Erfahren Sie mehr »Warum viele Menschen Angst vor Veränderung haben
Veränderungen fordern Menschen einiges ab. Andere Situationen erfordern Anpassung und Arbeit. Das kostet Energie. Diese möchte aus unterschiedlichen Gründen nicht jeder dafür investieren. Veränderung bedeutet aber auch Entwicklung und Entwicklung bringt uns weiter im Leben, trotzdem haben viele Angst vor Veränderung.
Erfahren Sie mehr »Erfolg im Geschäftsleben: Orientieren Sie sich an diesen Regeln!
Oft geht es im Geschäftsleben um viel Geld und Verhandlungen sind schwierig und von gegenseitigen Misstrauen geprägt. Jeder möchte das erreichen, was er anstrebt. Einige wichtige Regeln, sollten aber im Umgang miteinander immer eingehalten werden.
Erfahren Sie mehr »Floater Anleihen: Für wen sind sie interessant?
Der Begriff Floater kommt aus dem englischen und ist die Kurzform von „Floating Rate Notes. Bei Floater Anleihen handelt es sich um Wertpapiere, welche variabel verzinst werden. Gerade aus diesem Grund stehen sie bei den Anlegern hoch im Kurs.
Erfahren Sie mehr »Foodwatch: Die Wahl zum Goldenen Windbeutel 2011
Der Goldene Windbeutel der Foodwatch Organisation prämiert jährlich dreiste Werbelügen, die uns Gesundheit versprechen, wo genau das Gegenteil zu finden ist. Wer dieses Jahr nominiert ist und wie man wählen kann, erfahren Sie hier.
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