Einstellungen und Stress, Teil I

Eine berühmte Untersuchung wurde einst bei leitenden Angestellten des amerikanischen Telekommunikationsriesen AT&T gemacht. Die Untersuchung erstreckte sich über mehrere Jahre, in deren Verlauf das Unternehmen eine Umstrukturierungsphase durchlaufen hat, die mit vielen einschneidenden Veränderungen, Entlassungen, Versetzungen und neuen Aufgaben verbunden war. Aus zunächst 700 leitenden Angestellten wurden 200 herausgesucht, die besonders starke Belastungen angegeben haben. Diese Stichprobe wurde dann noch einmal unterteilt in solche Führungskräfte, die über ein großes Ausmaß an körperlichen Beschwerden und Krankheiten klagten und solchen, die trotz vergleichbarer Belastung relativ wenig krank waren. Die Forscher interessierte natürlich, worin sich die beiden Gruppen unterschieden. Zunächst verglichen sie verschiedene Sozialdaten wie Einkommen, Status, Bildung, Alter und so weiter. Darin waren sich die beiden Gruppen in ihrer Zusammensetzung aber sehr ähnlich. Die Wissenschaftler forschten weiter und befragten die Angestellten. Und nun fanden sich tatsächlich Unterschiede und zwar sehr deutliche. Diese betrafen die Einstellungen und Meinungen über sich selbst, über die Arbeit und über die Menschen mit denen sie zu tun hatten, primär ihre Kollegen, ihre Vorgesetzten und Kunden. Diese Selbstgespräche wurden von den Autoren des Forschungsprojekts mit „Widerstandsfähigkeit" ("Hardiness") überschrieben.*

Fortsetzung folgt

*Auszug aus dem Hörbuch "Mit Stress zur Spitzenleistung" von Markus Frey