Denn diese
führt in vielen Fällen zu zum Teil recht ineffizienten Prozessen und
sogar Reibereien. Auf der anderen Seite ist die oft zu sehende starke Verbindung
zwischen Marketing und Produktion auch nicht immer sinnvoll, da auch
hier die Prozesse nicht immer funktionieren bzw. es völlig andere
Sichtweisen gibt.
Marketing steht damit immer zwischen den Stühlen. Und im Endeffekt ist man ale Marketier immer schuld. Der Vertrieb fühlt sich schlecht unterstüzt und die Ingenieure fühlen sich schlecht behandelt, weil ihr Produkt doch das Beste ist. Um dieses Dillemma zu lösen gibt es nur eine einzige Chance: Richten Sie Ihr Unternhmen anhand der Kunden und deren
Prozesse aus. Und dann wird Marketing verantwortlich dafür, daß der
Kunde in seinem ganzen Lebenszykus umfassend betreut wird. Und das beinhaltet sowohl vertriebliche Aspekte als auch Produkte und Dienstleistung, un natürlich auch die gezielte Kundenansprache. Aber diese Idee wird wohl auf Dauer eine Vision bleiben.