https://germanblogs.de/kundenumgang-am-telefon-so-machen-sie-es-richtig/ Das passiert in Deutschland, Europa und der Welt Thu, 08 Feb 2018 13:56:04 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.3 https://germanblogs.de/kundenumgang-am-telefon-so-machen-sie-es-richtig/#comment-37315 Thu, 30 Jun 2011 15:46:31 +0000 https://germanblogs.de/kundenumgang-am-telefon-so-machen-sie-es-richtig#comment-37315 Meine Erfahrung ist, dass auch die persönliche Ansprache des Kunden wichtig ist d.h. den Kunden im Gespräch mit Namen ansprechen. Ich habe oft erlebt das dies nicht der Fall war. Der Name bringt denke ich das Gespräch auf eine persönliche Ebene und der Kunde hat nicht das Gefühl nur einer von vielen zu sein die angerufen werden.

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