Kommentare zu: Das TUI.com Service Center vs. Reisebüro Ihres Vertrauens

Von: Klaus

Klaus — Tue, 19 Aug 2008 15:46:28 +0000

Man sollte vielleicht nicht alle über einen Kamm scheren. Klar, die große TUI wickelt das hochprofessionell und effizient mit Callcenter ab. Da bleibt der Kunde oft auf der Strecke. Wenn man da zweimal die gleiche Bearbeiterin ans Telefon bekommt, ist das ein Wunder.Online habe ich gute Erfahrungen gemacht bei Spezialisten. Wir haben diese Jahr eine Flußkreuzfahrt in Rußland gemacht und sind bei der Planung auf http://www.russland-flusskreuzfahrten.de gestoßen. Auch hier konnte man erst mal Anregungen sammeln und sich die Reiseempfehlungen auf der Startseite anschauen und nach Schiff oder Reisemonat weiter stöbern. Bei vielen Seiten ärgert mich auch, daß man eigentlich schon genau wissen muß, was man will. Die telefonische Beratung war kompetent, da merkt man eben auch, daß die den ganzen Tag mit Rußland und Flußreisen zu tun haben. Und wir konnten immer nach unserer Bearbeiterin fragen.Im Reisebüro bei uns um die Ecke hat man uns nur einen Katalog in die Hand gedrückt, über Reiseroute und Details zum Schiff gab es keine Informationen.Für mich gilt: Einfache Reisen gehen auch im Reisebüro. Reisen mit viel Beratung mach ich über Spezialisten im Internet. So mach ich es übrigens bei vielen anderen Sachen auch schon.russland-flusskreuzfahrten.de

Von: Reisebüro freak

Reisebüro freak — Thu, 21 Jun 2007 20:14:05 +0000

Interessanter Erfahrungsbericht! Stationäre Reisebüros haben zusätzlich noch den Vorteil, dass Sie individulle Kundenwünsche berücksichtigen können. Online geht alles nur von der „Stange“. Wem das reicht ok. Es kommt also drauf an.

Von: Monika

Monika — Sat, 24 Mar 2007 19:56:20 +0000

Hallo, finde diesen Beitrag hervorragend.Diese Erfahrungen haben viele meiner Kunden auch schon gemacht. Was viele nicht sehen. Vielfalt und Auswahl wie ein unabhängiges Reisebüro bieten kann, findet man in keiner Onlinebuchungsmaschine. Die Reservierung einer Reise für ein paar Tage, bis zur entgültigen Buchung, bieten die IBE´s auch nicht.Gruss Monika